Osm kroků k dobrému firemnímu webu

V tomto článku bych rád shrnul všechny základní procesy, které jsou předpokladem pro vytvoření kvalitního, fungujícího firemního webu. Účinný firemní web by měl s ohledem na zaměření firmy nabídnout návštěvníkům nejužitečnější informace a on-line služby v přehledné, uživatelsky jednoduché a vizuálně atraktivní formě.

Všechny níže popsané kroky iniciuje dodavatel webu. Klient se podílí především na stanovení cílů, dodání potřebných podkladů, korekturách a vyhodnocování. Dodavatel webu ale zůstává tím, kdo by měl ve všech krocích poskytnout při stavbě webu své know-how a přinášet nápady a návrhy řešení. Článek je zaměřen především na firemní weby, obdobné procesy ale analogicky platí i pro ostatní typy webů.

1. Předběžná analýza, stanovení cílů
Před zahájením prací na webu je nutné, aby se dodavatel webu seznámil s oborem činnosti firmy klienta a jeho hlavními produkty a službami a prostudoval například dostupné tištěné firemní materiály. Užitečné je také srovnání nabídky s nabídkou hlavních konkurentů v oboru a identifikace silných stránek a konkurenčních výhod firmy klienta. Společně s klientem jsou pak stanoveny cíle, které má firemní web naplnit. V případě potřeby je možné rozčlenit spouštění webu do několika fází. Tak je možné spustit co nejdříve základní a nejpotřebnější části webu a postupně přidávat časově náročnější funkce.

2. Návrh struktury webu
Návrh struktury webu je vlastně rozpracováním a konkretizací stanovených cílů. Výsledkem této fáze je struktura sekcí webu, jejich základní obsah a funkce. Současně je vypracován také základní layout webu (tedy rozmístění obsahových a grafických prvků na straně).

3. Tvorba grafické šablony
Vizuální dojem je důležitým psychologickým a estetickým faktorem, který ovlivňuje celkovou úspěšnost webu. Důležitá je úroveň vizuálního návrhu, psychologický efekt zvolených barevných kombinací a sladění vizuální koncepce s firemní grafickou kulturou. Pokud má firma k dispozici grafický manuál pro tvorbu firemní dokumentace a propagačních materiálů, je nezbytné z něj vycházet. Působení firmy navenek by mělo být jednotné - přispívá to k lepší identifikaci zákazníků s firmou a také vytváří dojem určité vyzrálosti kultury firmy.

4. Naplnění úvodními texty
Přestože texty jsou u moderního firemního webu kompletně editovatelné v publikačním systému, je zadání úvodních textů včetně fotografií a příloh nezbytné provést před spuštěním. Úvodní obsah obvykle zadává ještě dodavatel webu a vytvoří tak klientovi základní obsahovou kostru, na které pak klient staví - postupně s aktuálními potřebami firmy obsah libovolně upravuje, rozšiřuje a doplňuje.

5. Kontrola obsahu, korektury
Před ostrým spuštěním je web umístěn na testovací adrese. Klient má možnost zkontrolovat texty, obsah webu a vše otestovat. Nedostatky v textu lze okamžitě upravit v publikačním systému. Po provedených opravách je web spuštěn pro návštěvníky.

6. Spuštění
V této fázi začínáme se získáváním zpětných vazeb od návštěvníků, pro které jsme web vytvořili. Pokud spouštíme web na zcela nové doméně, musíme počítat s tím, že návštěvnost se bude postupně zvyšovat na normální úroveň během několika následujících týdnů.

7. Zařazení do katalogů, marketingová podpora
Zároveň se spuštěním je potřeba provést zařazení do obecných, případně oborových internetových katalogů. Na místě je také zvážení marketingové podpory - v případě nové domény je minimálně nutné přidat www adresu na všechny tištěné firemní materiály a nastavit ji jako součást emailového podpisu všech zaměstnanců. Další možností propagace jsou například placené PR články na oborových serverech nebo bannerová inzerce spojená s časově omezenými soutěžemi nebo slevami. Zařazení do fulltextových vyhledávačů proběhne u kvalitního publikačního systému s technologií fulltextové optimalizace automaticky.

8. Vyhodnocení, úpravy, rozšiřování funkcionality
Firemní web je spuštěn, hlavní práce je hotová. Možná časem přijdete na nápad, jak rozšířit nabídku on-line služeb pro vaše návštěvníky. Ale i v případě, že jste spokojeni s fungováním vašeho firemního webu, je důležité věnovat pravidelně čas několika oblastem:

- sledování statistických údajů o návštěvnosti a využití webu (trendy)
- sledování reakcí uživatelů (náměty v diskusním fóru, emailové reakce)
- vyhodnocení pozic na nejdůležitější klíčová slova v katalozích a fulltextových vyhledávačích - pokud jde o velmi frekventovaná klíčová slova a nepodaří se zlepšit pozice ani po sebelepší optimalizaci, můžete zvážit zakoupení placené pozice na nejpoužívanějších vyhledávačích
- vyhodnocení míry naplnění stanovených cílů firemního webu

Všechny zjištěné nedostatky a podněty je dobré zapisovat a zařadit na seznam úprav v dalších fázích vývoje. Tento osmý krok probíhá neustále cyklicky po celou dobu životnosti webu. Zhruba po dvou letech je dobré zvážit, zda grafický návrh webu nezastaral, protože design na Internetu se vyvíjí stejně jako v jiných oborech. Publikační systém by proto měl mít možnost snadné výměny grafické šablony se zachováním stávajícího obsahu webu.

Kvalitní firemní web je důležitým faktorem pro úspěch společnosti na trhu, objem poptávky a konkurenční pozici. Jeho význam přitom stále roste. Proto by jeho přípravě a spuštění měla být věnována odpovídající pozornost.